Dasar Privasi bilacuci
Perlindungan Data Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian bertulis antara bilacuci ("kami", "platform") dan anda sebagai pengguna berdaftar atau pelawat laman web bilacuci ("ahli", "anda"). Dokumen ini menjelaskan amalan pemprosesan data peribadi kami dan hak-hak anda sebagai subjek data.

bilacuci ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Platform ini menyediakan perkhidmatan merangkumi slot online, live casino, taruhan sukan, tembak ikan dan taruhan bola keranjang kepada pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas di Malaysia.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa ke atas semua maklumat yang dikumpul melalui laman web bilacuci.one, termasuk semua sub-halaman, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mengakses atau menggunakan platform bilacuci, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.

2. Maklumat Peribadi yang Dikumpul

bilacuci mengumpul maklumat peribadi melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpul termasuk:

• Maklumat Pendaftaran Akaun: Nama penuh, nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan negara kediaman.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport yang sah bagi memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), nombor akaun bank untuk pembayaran melalui FPX, maklumat DuitNow dan butiran dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang berkaitan.
• Data Penggunaan Platform: Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, log aktiviti permainan, rekod bonus yang dituntut dan rekod pertaruhan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web, masa akses dan data lokasi pada peringkat negara.
• Komunikasi: Surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel, maklum balas dan aduan yang dikemukakan.

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan tidak mengumpul data peribadi yang sensitif selain daripada yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh bilacuci digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun baharu dan mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pelesenan antarabangsa.
• Membolehkan anda log masuk, mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan di platform bilacuci.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan cryptocurrency.
• Mematuhi kewajipan undang-undang termasuk prosedur AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan KYC (Know Your Customer).
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui live chat dan e-mel.
• Menghantar makluman berkaitan transaksi, kemaskini akaun, bonus dan promosi yang relevan dengan pilihan anda.
• Memantau aktiviti penipuan, pencegahan akses tanpa kebenaran dan memastikan keselamatan platform secara keseluruhan.
• Menambah baik perkhidmatan, antaramuka pengguna dan pengalaman bermain secara berterusan melalui analisis data agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

bilacuci memproses maklumat peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan bilacuci, termasuk memproses deposit, pengeluaran dan permainan.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan, kami memerlukan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan sistem dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Kewajipan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, prosedur AML/KYC dan permintaan bertulis daripada pihak berkuasa yang berwenang.

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

bilacuci mengamalkan dasar tidak mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti gerbang FPX, platform e-wallet dan bursa kripto untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran semata-mata.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal yang minimum untuk memastikan fungsi permainan yang lancar dengan pembekal seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe.
• Keperluan Undang-undang: bilacuci akan mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan badan penguatkuasaan undang-undang yang sah atau keperluan pelesenan antarabangsa.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, harta benda dan keselamatan bilacuci, ahli-ahlinya dan orang awam daripada ancaman keselamatan atau penipuan.

Dalam semua kes perkongsian data, bilacuci memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang setara dengan standard perlindungan data kami.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

bilacuci melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi maklumat peribadi ahli. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen identiti.
• Kawalan akses berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan sistem berterusan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan ketersediaan dan integriti maklumat.
• Latihan keselamatan siber berkala untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi.

Walaupun bilacuci mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya anda menyedari sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

bilacuci menyimpan maklumat peribadi ahli selagi akaun aktif dan bagi tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Garis panduan umum penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan bilacuci.
• Rekod Kewangan dan Transaksi: Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan kewajipan undang-undang berkaitan AML/KYC.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa pelesenan dan undang-undang berkenaan.
• Data Log Teknikal: Disimpan untuk tempoh yang terhad bagi tujuan penyelesaian masalah teknikal dan keselamatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, bilacuci akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli bilacuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada had undang-undang yang berkenaan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman sedemikian.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan khusus yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima maklumat peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pengawal data lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan bilacuci melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. bilacuci akan memberi respons kepada permintaan anda dalam masa yang munasabah.

9. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web bilacuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform yang optimum. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat tentang cara pengunjung menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan tanpa mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bilacuci.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

bilacuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang berkenaan atau perkembangan dalam industri.

Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan bilacuci selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

11. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Dasar Privasi ini atau cara bilacuci mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 tersedia terus di laman web bilacuci dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memberikan penjelasan yang jelas tentang amalan pemprosesan data kami.